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商标危机是由于企业环境因素突变，威胁到商标的品牌形象。环境因素，包括政治冶金，经济发展，文化艺术，都是不可预测的。随着社会经济发展的可持续发展趋势和环境因素的动态改善，它们的转化会对商标造成许多意想不到的危害。

企业在整个经营过程中的一切失误，都有可能使企业遭受危机事件。近年来，“食用色素”、“高露洁”美白牙膏等突发危机，让企业充分意识到认识和解决危机的必要性。然而，我们应该看到，每一个危机情景不仅包括失败的根本原因，还创造了成功的种子。一个企业在长期的生产经营活动中，不可避免地会遭遇各种类型的危机。对于企业来说，危机无处不在。针对不同类型的危机，企业应该实施的整改方法也是不同的。只有在充分把握危机类型的前提下，才能化危机为成功的机遇。

(1)根据企业危机引发的不同原因进行区域化。1.线性危机说白了，线性危机就是某一类危机事件的出现，根源是可以找到的。比如一个广告需求和宣传策划不合适，一些商业服务管理决策不合适，一些产品和服务不够好，或者是之前的危机引起的连锁反应。这种危机的特点是:我们可以找到明显的危机根源。一般来说，这种根源来自于一两个原因，根源与危机的出现有一定的逻辑关系。要解决这种危机，最重要的是去除或处理根源，危机一定会被去除；危机的波及面小，根源不客观，不易引起群众的关注和共鸣；危机的改善是有目的的，改善难度系数低。

2。文化媒体危机。文化媒体危机是因为人们传播媒体对一些恶性事件的报道，导致企业出现危机场景。比如宣传策划某商品中的不安全原料，宣传策划某公司的一些负面报道(比如巨额会计亏损，管理层被抓，虚假宣传等。)，以及有关大中型环境卫生检查不合格商品比例高的新闻报道等。文化传媒危机的特点可以概括为:危机的突发性和不可预测性。因为文化媒体根据自己的研究报道，在信息内容发布之前，涉事企业从来不知道爱人；危机的产生有直接原因，但这个原因是企业在事发前无法控制和改善的。根本原因是事件发生后的多变和不确定。有些基于文化传媒的危机诱因在事件发生后可以改变，有些基于文化传媒的危机诱因在事件发生后不能改变。危机的波及面非常大，而且传播速度更快，造成根源的客观性，所以容易引起群众的极大关注和焦虑；危机的改善艰难而缓慢，对驰名商标的破坏性更大。很可能不止一家企业会被卷入这场危机。

3。矩阵危机说白了，矩阵危机是某种危机事件的结果，是各种因素共同导致的。这种危机很难找到确切的根源，也是企业要应对的更复杂的危机。比如自然环境(包括新闻媒体)的一些意想不到的因素，企业整改的对策，还有其他的问题。矩阵式危机的特征概括为:危机的根源来自于企业的外部环境，它们共同造成了危机，因此很难分别界定关键原因和主次原因；一个或多个原因与危机的出现之间没有逻辑关系，难以列举危机诱因的类型；危机波及面大，根源完全客观，必须引起群众的高度重视和反映；危机的拖延时间长，危机的改善缺乏目的性，难以改善，甚至造成破产倒闭等严重危害。

(二)根据危机的范围进行区域化。1.系统危机系统危机是销售市场、自然环境、规章制度、法律法规等整体系统发生变化而引发的危机。，促进竞争对手综合能力的提高或降低企业自身的综合能力。体制危机的关键有以下几个特点:体制危机范围广，波及人群多；因为是整个体制的变革引起的，体制内所有的外部经济企业都会被牵扯进来；系统危机的可预测性较弱；系统危机不可预测；在体制危机中，外部经济企业极有可能“化茧为蝶”。

2。非系统性危机非系统性危机是企业自身标准发生恶性变化，促使竞争对手综合能力提高或降低企业自身综合能力而引发的危机。【例子】可口可乐公司商标危机2004年上半年，可口可乐在美国遭遇质量危机。这家企业在美国市场销售的达萨尼瓶装水，在一次抽检中被发现溴酸盐含量远远超过美国规定的国内饮用水。据统计，抽检不合格的信息传来后，美国各大商场和连锁便利店逐渐竞相下架达萨尼的瓶装水。自3月19日起，50万瓶达萨尼瓶装水已从银行柜台下架，占美国可口可乐公司总投入的80%-85%。这一事件曝光后，可口可乐公司的股价下跌了26便士。总结一下，非系统性危机的特点是:非系统性危机只蔓延到有危机的企业；非系统性危机可以促进危机企业的竞争对手；非系统性危机是可以预防的，企业可以通过提高运营整改水平和危机整改预控来预防非系统性危机。除了不同类型的企业危机，商标危机可以根据不同的规范进行不同的分类。就商标危机而言，它很可能是各种类型危机的组合。在实施危机整改时，需要对危机进行分类，然后进行整改，才能呈现结果。

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