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商标信任是商标满意度和商标品牌形象通向商标忠诚度的道路桥梁,尤其是商标品牌形象基本上受商标信任的影响。商标信任是商标忠诚的决策能量,商标信任的可信赖性表现比友好性更关键。因此,商标信任体现了商标的本质品质。
为应对销售市场日益激烈的商标市场竞争,企业必须与消费者建立并保持长期合理的关系,才能保持其在销售市场的核心竞争力,而商标信任是消费者与商标关系的关键组成部分。研究表明,消费者在信任一个商标时,会主要表现出对该商标的依恋意向,进而产生重复购买该商标的意向。他们会传播正面信息内容,屏蔽他人对该商标的负面信息观点,甚至煽动他人购买该商标。因此,如何建立消费者的商标信任,提高商标与消费者的关联质量,从而提高消费者的商标资产,已经成为业界和学术界关注的焦点问题。
尤其是对于大量体现工作体验产品属性(如味道、气味等)的食品商标。)和信任产品(如转基因大米、农药残留指标值等。),他们商标资产的高度也是商标信任的关键。Hiscock认为网络营销的最终目的是在消费者和商标之间建立一种强有力的联系,而这种联系的主要成分是信任。消费者对商标的信任程度越高,消费者的资产价值越高,企业商标的资产价值也越高。商标信任不仅直接提高了商标资产的价值,而且对作为中间变量的商标价值认知能力的提高起着关键作用。全面提升商标信任水平,有助于企业提升商标资产价值。
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