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【百科释义】

尤欣食言了？买二手车很麻烦

工商部门提醒:购买二手车需谨慎，注意合同中的陷阱二字

根据受访者提供的信息，客服提出用钱结算。

龚先生通过二手车交易平台(以下简称)在柳州购买了一辆二手车，却发现变速箱问题、里程表改动、分期付款与合同不符等诸多问题。由于购车合同是和一家上海企业签订的，他投诉要找上海的工商部门。

频繁的车辆故障

2018年1月，在桂林工作的龚先生在柳州看中了一辆广汽菲亚特二手车。和平台协商后，他来到柳州购买。龚介绍，该车总价7.5万元，因为是贷款买车，利息加上上牌、保险等各种费用大概要9万元。

在使用了两个多月后，车辆变速箱突然发出异常声音，龚打电话给客服。查资料的时候，行驶了5万多公里的车，客服查询到行驶了9万多公里。龚发现车辆在购买前里程被篡改。

针对异响，龚将车开到指定的维修点，维修人员表示找不到问题。因为急着要用车，他把车开走了。之后问题越来越多。上个月，车辆在行驶中突然换挡，自行打滑。龚吓了一跳，幸好没有发生安全事故。他又把车拿去修理了。

根据协议，汽车保修一年或两万公里，以先到者为准。龚要求延长增加的里程。多次交涉后，客服不同意，表示愿意赔偿2000元。龚不赞成。

投诉要去上海工商

龚先生认为心有违背了他的诺言。他仔细检查了合同，发现他的首付款与合同不符。投诉到客服，一直得不到满意的答复。此外，他还发现该车之前出过三次事故，对方都没有告知。

心有宣传所售车辆将提前通过“315测试”。龚希望对方出示纸质或电子版的检测报告，客服一直以各种理由推脱。他认为心有存在“虚假宣传”。

针对龚的异议，客服表示可以向公司申请5000元作为和解金。他说这是不可接受的。

经过多次谈判，很难达成协议。龚遂找到柳州市工商行政管理局双升分局机动车交易市场管理所投诉。执法人员查看合同发现，购车协议的卖方是心有(上海)二手车经营有限公司，而售后质保服务协议中的对方是优冠(上海)信息技术有限公司(心有二手车)。

工商人员介绍，根据属地管理等相关规定，柳州工商部门一般只能调解消费者与柳州本地注册商家之间的纠纷。龚先生虽然是在柳州买的车，但在与上海企业签订合同时，只是向上海的工商部门投诉。1月2日，龚称已向上海工商部门投诉。

记者多次拨打心有客服热线采访，客服表示会在一个工作日内回复。然而，从第一次拨打电话到1月2日，十多天过去了，记者仍未收到任何相关回复。

注意文本陷阱

机动车交易市场管理办公室相关负责人表示，他们接到的因买二手车引发的纠纷太多了。有人买了“泡水车”，有人买了车，后来发现车撞死人了。

执法人员发现，合同上写着“无重大浸水事故”、“无重大安全事故”。公众认为这意味着车辆没有被水浸泡过或者没有发生事故。事实上，重大安全事故是指死亡3人以上10人以下；但对于如何界定重大浸水事故，法律上并没有相关规定。商家早就抓住了市民“不看合同”或者“不仔细看合同”的心理，玩起了文字游戏。

上述负责人也提醒大家，买二手车最好找身边知根知底、了解车辆详细用途的朋友。在各个平台和公司买二手车的时候，要找有经验的可以看车的朋友。签合同的时候要尽量详细，仔细推敲相关字眼，有什么模棱两可的地方要问清楚。如果你对二手车不了解，最好不要买。

广西新闻网-南国今报记者廖彦明通讯员陈悦

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